قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه Cherry Cosmetics

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی Cherry Cosmetics، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

ورود به وب‌سایت Cherry Cosmetics، استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است. بنابراین از کاربران محترم درخواست می‌شود پیش از نهایی کردن سفارش، قوانین زیر را مطالعه کرده و در صورت موافقت، خرید خود را ثبت نمایند.

۱. تعاریف

فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی Cherry Cosmetics است که محصولات آرایشی و مراقبت از پوست را به صورت آنلاین عرضه می‌کند.

سایت: منظور وب‌سایت رسمی Cherry Cosmetics است.

کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت Cherry Cosmetics بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.

مشتری: کاربری که از طریق وب‌سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌نماید.

محصول: کلیه کالاهای آرایشی، زیبایی و مراقبت از پوست عرضه‌شده در وب‌سایت.

سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت، سفارش خود را نهایی می‌کند.

۲. محصولات و اطلاعات کالاها

Cherry Cosmetics مجموعه‌ای از محصولات آرایشی، زیبایی و مراقبت از پوست شامل انواع رژلب، لیپ‌گلاس، لیپ‌لاینر، رژگونه، هایلایتر، سایه چشم، ریمل، پرایمر، کانسیلر و سایر محصولات مرتبط را عرضه می‌کند.

محصولات موجود در فروشگاه، وارداتی و Master Quality هستند. لازم است توجه داشته باشید که محصولات عرضه‌شده در Cherry Cosmetics، محصولات اورجینال برندهای اصلی نیستند و با هدف ارائه محصولاتی با کیفیت مناسب، ظاهر زیبا و قیمت مناسب عرضه می‌شوند.

اطلاعات، تصاویر، رنگ‌بندی و مشخصات درج‌شده برای هر محصول با هدف ارائه اطلاعات و کمک به انتخاب مشتری منتشر می‌شوند. به دلیل تفاوت نمایش رنگ در صفحه‌نمایش‌های مختلف، نور عکاسی و شرایط تصویربرداری، ممکن است رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی آن اندکی تفاوت داشته باشد.

۳. ثبت سفارش

برای ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل را به صورت صحیح و کامل وارد نماید.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص که موجب تأخیر، عدم تحویل یا برگشت سفارش شود، مسئولیت هزینه‌های ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.

افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست و سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند ثبت سفارش و پرداخت، نهایی خواهد شد.

در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش یا بروز خطای سیستمی، Cherry Cosmetics می‌تواند سفارش مربوطه را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری مسترد نماید.

۴. قیمت محصولات

قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان قیمت نمایش‌داده‌شده در سایت است.

Cherry Cosmetics می‌تواند در هر زمان نسبت به تغییر قیمت محصولات، تخفیف‌ها و شرایط فروش اقدام نماید. تغییر قیمت پس از نهایی شدن سفارش، تأثیری بر مبلغ سفارش ثبت‌شده نخواهد داشت.

در صورت بروز خطای واضح و غیرعمدی در درج قیمت، فروشگاه حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت عدم امکان انجام سفارش، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۵. پرداخت

پرداخت سفارش مطابق روش‌های پرداخت فعال‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.

مسئولیت حفظ اطلاعات بانکی و رمزهای مربوط به حساب‌های بانکی بر عهده مشتری است و Cherry Cosmetics هیچ‌گاه از مشتری درخواست ارسال رمز کارت، رمز دوم یا اطلاعات محرمانه بانکی را از طریق پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی نخواهد کرد.

۶. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از نهایی شدن و تأیید پرداخت، در اولین زمان کاری ممکن آماده و برای مشتری ارسال می‌شوند.

روش‌های ارسال و هزینه مربوط به آن، هنگام ثبت سفارش و بر اساس شهر مقصد و گزینه‌های فعال در سایت به مشتری نمایش داده خواهد شد.

زمان تحویل سفارش ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی و شرایط پیش‌بینی‌نشده متفاوت باشد.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات و کد پیگیری در صورت وجود، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

۷. بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی نماید.

در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی یا بازشدگی غیرعادی بسته‌بندی، بهتر است مشتری از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به Cherry Cosmetics اطلاع دهد.

در صورت وجود مغایرت در کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید پیش از استفاده از محصول، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت اطلاع دهد تا بررسی لازم انجام شود.

۸. شرایط مرجوعی و تعویض

به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و ارتباط مستقیم آن‌ها با سلامت و بهداشت مصرف‌کننده، امکان مرجوعی محصول پس از باز شدن پلمپ، استفاده یا تست محصول وجود ندارد.

در صورتی که محصول اشتباه ارسال شده باشد یا محصول دارای ایراد قابل اثباتی باشد، مشتری باید موضوع را پیش از استفاده و در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی Cherry Cosmetics اطلاع دهد.

در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط فروشگاه، موضوع بر اساس شرایط سفارش و قوانین مربوطه بررسی و برای تعویض یا استرداد وجه اقدام خواهد شد.

محصول مرجوعی باید در شرایط اولیه خود، استفاده‌نشده و همراه با بسته‌بندی و متعلقات مربوطه باشد.

۹. محصولات آرایشی و حساسیت پوستی

مشتریان محترم پیش از استفاده از هر محصول آرایشی یا مراقبت از پوست، باید توضیحات، ترکیبات و هشدارهای درج‌شده روی محصول را مطالعه نمایند.

Cherry Cosmetics مسئولیت بروز حساسیت یا واکنش پوستی ناشی از استفاده شخصی از محصولات را بر عهده نمی‌گیرد. در صورت داشتن پوست حساس یا سابقه حساسیت، توصیه می‌شود پیش از استفاده از محصول، تست حساسیت روی بخش کوچکی از پوست انجام شود.

در صورت بروز هرگونه واکنش نامطلوب، مصرف محصول را متوقف کرده و در صورت نیاز با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت نمایید.

۱۰. نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات، تجربیات و پیشنهادهای خود را درباره محصولات در بخش‌های مربوطه ثبت نمایند.

ثبت محتوای توهین‌آمیز، خلاف قوانین، حاوی اطلاعات شخصی دیگران، تبلیغات نامرتبط، مطالب کذب یا محتوایی که حقوق دیگران را نقض کند مجاز نیست.

Cherry Cosmetics حق بررسی، عدم انتشار یا حذف نظرات مغایر با قوانین سایت را برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۱. مالکیت محتوای سایت

تمامی محتوای منتشرشده در وب‌سایت Cherry Cosmetics از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، لوگو، ویدئوها و سایر محتواها، متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن‌ها است.

هرگونه کپی، انتشار، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون دریافت اجازه قبلی، مجاز نیست.

۱۲. حفظ اطلاعات کاربران

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار Cherry Cosmetics قرار می‌دهد، صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

Cherry Cosmetics متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد متعارف و مطابق قوانین مربوطه محافظت نماید و از انتشار یا واگذاری غیرمجاز اطلاعات شخصی مشتریان خودداری کند.

۱۳. ارتباط با مشتری

راه‌های ارتباطی رسمی Cherry Cosmetics همان اطلاعاتی است که در بخش «تماس با ما» و سایر بخش‌های رسمی وب‌سایت درج شده است.

مشتریان برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره یا مطرح کردن سوالات خود می‌توانند از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت استفاده نمایند.

۱۴. تغییر قوانین

Cherry Cosmetics می‌تواند در صورت نیاز، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط جاری سایت را مطالعه نمایند.

۱۵. شرایط خارج از کنترل

در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، محدودیت‌های قانونی یا سایر شرایط پیش‌بینی‌نشده، ممکن است انجام برخی خدمات یا ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.

در چنین شرایطی Cherry Cosmetics تلاش خواهد کرد در اولین فرصت ممکن، وضعیت سفارش و زمان تقریبی انجام آن را به مشتری اطلاع دهد.

۱۶. پذیرش قوانین

ثبت سفارش در Cherry Cosmetics به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است.

در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین، نحوه خرید، ارسال، محصولات یا شرایط مرجوعی، مشتریان می‌توانند پیش از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» با فروشگاه در ارتباط باشند.

Cherry Cosmetics
فروشگاه آنلاین محصولات آرایشی و زیبایی 🍒